Lijst met ondersteuningscodes voor printerfouten

Ondersteuningscode:

Als zich fouten voordoen, worden ondersteuningscodes weergegeven op het computerscherm en knippert/brandt het Alarm-lampje en/of het AAN-lampje.

Een 'ondersteuningscode' is een foutnummer dat wordt weergegeven bij een foutbericht.

Als er een fout optreedt, controleert u de ondersteuningscode en/of het Alarm-lampje en voert u de benodigde stappen uit.

Opmerking

Zie Wat u moet doen als het papier niet normaal wordt ingevoerd/uitgevoerd als het papier niet normaal wordt ingevoerd of uitgevoerd, maar het Alarm-lampje knippert/brandt niet en er wordt geen ondersteuningscode weergegeven.

Er worden ondersteuningscodes weergegeven op het computerscherm

1000 tot 1ZZZ
- 1000
- 1070
- 1071
- 1072
- 1073
- 1200
- 1215
- 1300
- 1368
- 1372
- 1431
- 1432
- 1470
- 1471
- 1472
- 1473
- 1476
- 1496
- 15A0
- 1640
- 1717
- 1718
- 1719
- 171A
- 1723
- 1724
- 1725
- 1726
- 1727
2000 tot 2ZZZ
- 2114
- 2116
- 2123
- 2200
- 2900
- 2901
3000 tot 3ZZZ
- 3252
- 3412
- 3440
- 3441
- 3442
- 3443
- 3444
- 3445
- 3446
4000 tot 4ZZZ
- 4103
- 4104
- 410D
- 495A
5000 tot 5ZZZ
- 5011
- 5012
- 5050
- 5100
- 5107
- 5200
- 5205
- 5206
- 5400
- 5C02
- 5C30
6000 tot 6ZZZ
- 6000
- 6006
- 6500
- 6800
- 6801
- 6830
- 6831
- 6832
- 6833
- 6900
- 6901
- 6902
- 6910
- 6930
- 6931
- 6932
- 6933
- 6936
- 6937
- 6938
- 6940
- 6941
- 6942
- 6943
- 6944
- 6945
- 6946
- 6D01
7000 tot 7ZZZ
- 7500
- 7600
- 7700
- 7800
A000 tot ZZZZ
- B20B

Alarm-lampje en AAN (ON)-lampje in het geval van een fout

Aantal keren dat het Alarm-lampje knippert en wat te doen

Aantal malen	Oorzaak	Wat te doen
2	Het afdrukken van de eerste kant is voltooid wanneer handmatig dubbelzijdig afdrukken wordt ingesteld.	Volg de instructies op het computerscherm om de andere zijde voor te bereiden op afdrukken.
	Mogelijke oorzaken zijn: Het papier in de achterste lade is op. Het papier is niet goed geplaatst in de achterste lade. Er bevinden zich vreemde voorwerpen in de achterste lade.	1000
	Papier kan niet worden ingevoerd omdat de papierinvoerrollen vuil zijn.	1070
	De papierinstelling die is opgegeven op het moment van afdrukken, verschilt van de papiergegevens die in de printer zijn geregistreerd.	Raadpleeg de pagina die overeenkomt met de ondersteuningscode die wordt weergegeven op het computerscherm. 2114 2116
3	Papierstoring.	Wat u moet doen als het papier is vastgelopen
4	De printkop is niet correct geïnstalleerd.	1470
5	De printkop is mogelijk niet correct geplaatst of niet geschikt voor deze printer.	Raadpleeg de pagina die overeenkomt met de ondersteuningscode die wordt weergegeven op het computerscherm, als u afdrukt vanaf een computer. 1431 1432 1471 1476 Raadpleeg de volgende pagina als u afdrukt vanaf het bedieningspaneel van de printer. 1431
6	Papier van visitekaartjeformaat is horizontaal geplaatst, waardoor dit vastliep.	Wat u moet doen als het papier is vastgelopen wanneer u visitekaartjes afdrukt
8	De onderhoudscartridge is niet geplaatst.	1723
8	De onderhoudscartridge is mogelijk niet correct geplaatst of niet geschikt voor deze printer.	Raadpleeg de pagina die overeenkomt met de ondersteuningscode die wordt weergegeven op het computerscherm, als u afdrukt vanaf een computer. 1496 1725 Raadpleeg de volgende pagina als u afdrukt vanaf het bedieningspaneel van de printer. 1725
9	Er zit mogelijk nog papier in de printer.	Wat u moet doen als het papier is vastgelopen wanneer u visitekaartjes afdrukt
10	Kan niet doorgaan met het vervangen van de printkop omdat de onderhoudscartridge bijna vol is.	1372
11	Kan niet automatisch dubbelzijdig afdrukken met de huidige afdrukinstellingen.	Raadpleeg de pagina die overeenkomt met de ondersteuningscode die wordt weergegeven op het computerscherm. 4103 4104 410D
12	Er is geen papier van visitekaartjeformaat geplaatst.	Wat u moet doen als het papier is vastgelopen wanneer u visitekaartjes afdrukt
14	De printkop is mogelijk niet correct geplaatst of niet geschikt voor deze printer.	1473
15	De printkop is mogelijk niet correct geplaatst of niet geschikt voor deze printer.	1472
17	De onderhoudscartridge is bijna vol.	1727
18	De onderhoudscartridge is vol.	1726
19	Probeer te kopiëren voordat u de papiergegevens registreert.	Selecteer de papierinformatie met de knop Papier selecteren (Paper Select) en druk op de knop OK op de printer om de fout te annuleren. Als u papierinformatie (papierformaat en mediumtype) wilt registreren die niet kan worden geselecteerd met de knop Papier selecteren (Paper Select), drukt u op de knop Stoppen (Stop) van de printer om het kopiëren te annuleren en gebruikt u vervolgens Externe UI (Remote UI) om de papierinformatie te registeren en opnieuw te proberen te kopiëren.
20	Er is een onderhoudscartridge geïnstalleerd die in een andere printer was geïnstalleerd.	1724
22	Het absorptiekussen voor inkt voor afdrukken zonder marges is bijna vol.	Raadpleeg de pagina die overeenkomt met de ondersteuningscode die wordt weergegeven op het computerscherm, als u afdrukt vanaf een computer. 1719 171A Raadpleeg de volgende pagina als u afdrukt vanaf het bedieningspaneel van de printer. 1719
23	Het IP-adres en subnetmasker zijn tegenstrijdig.	3446
25	Een intern onderdeel moet binnenkort worden vervangen.	2200
28	Het absorptiekussen voor inkt voor afdrukken zonder marges is vol.	Raadpleeg de pagina die overeenkomt met de ondersteuningscode die wordt weergegeven op het computerscherm, als u afdrukt vanaf een computer. 1717 1718 Raadpleeg de volgende pagina als u afdrukt vanaf het bedieningspaneel van de printer. 1717
Lampjes	Er is een fout opgetreden tijdens de communicatie via Wi-Fi of in stand-by.	495A
	Kan geen verbinding maken met het netwerk.	Druk op de knop OK op de printer om de fout te annuleren. Controleer de LAN-verbinding en netwerkinstellingen, schakel de printer uit en weer in, en voer vervolgens nogmaals de installatie uit.
	Kan geen verbinding maken met internet.	Druk op de knop OK op de printer om de fout te annuleren. Controleer de instellingen van de draadloze router.
	Kan geen verbinding maken met de server.	Druk op de knop OK op de printer om de fout te annuleren en voer de bewerking na enige tijd opnieuw uit.
	Er kan geen verbinding worden gemaakt met internet omdat de netwerkverbinding wordt voorbereid.	Druk op de knop OK op de printer om de fout te annuleren en voer de bewerking na enige tijd opnieuw uit.
	Er kan geen inhoud worden verworven.	Druk op de knop OK op de printer om de fout te annuleren en voer de bewerking na enige tijd opnieuw uit.
	Het uitlijningsblad voor de printkop kan niet worden gescand.	2900
	Inkt in printkop vervangen kan niet worden uitgevoerd omdat de onderhoudscartridge bijna vol is.	1368
	Het resterende inktniveau in een van de inkttanks heeft mogelijk de lijn voor de ondergrens op de inkttank bereikt.	1640
	Het scannen van het origineel is mislukt.	3412
	Er is een onverwachte fout opgetreden terwijl het scannen wordt uitgevoerd.	Druk op de knop OK op de printer om de fout te annuleren. Wijzig instellingen en voer de handelingen nogmaals uit.
	Bovengrens bereikt van pagina's die kunnen worden opgeslagen.	Druk op de knop OK op de printer om de fout te annuleren. Er kunnen niet meer pagina's worden opgeslagen in één bestand. Sla de rest op als een ander bestand.
	Het scannen van het origineel vanaf het bedieningspaneel van de printer is mislukt.	3412

Aantal keren dat het AAN (ON)-lampje en het Alarm-lampje afwisselend knipperen en wat te doen

Aantal malen	Oorzaak	Wat te doen
2	Er is een printerfout opgetreden.	5100
8	Er is een printerfout opgetreden.	5200
10 14	Er is een fout opgetreden waardoor een reparatie is vereist.	Schakel de printer uit en trek de stekker uit het stopcontact. Neem contact op met het dichtstbijzijnde Canon-servicecentrum om een reparatie aan te vragen. Belangrijk Kantel de printer niet wanneer u deze verplaatst aangezien er inkt kan lekken. Wanneer u de printer vervoert omdat deze moet worden gerepareerd, raadpleegt u De printer repareren.
Andere	Er is een printerfout opgetreden.	Schakel de printer uit en trek de stekker uit het stopcontact. Sluit de printer opnieuw aan zet schakel hem weer in. Als het probleem hiermee niet is verholpen, neemt u contact op met het dichtstbijzijnde Canon-servicecentrum om een reparatie aan te vragen. Belangrijk Kantel de printer niet wanneer u deze verplaatst aangezien er inkt kan lekken. Wanneer u de printer vervoert omdat deze moet worden gerepareerd, raadpleegt u De printer repareren.

Fouten tijdens de instelling van Wi-Fi

Als er een fout optreedt tijdens het instellen van Wi-Fi, gaat het Alarm-lampje branden en de knop Draadloos verbinden (Wireless connect)/Wi-Fi-knop knipperen/branden.

Knop Draadloos verbinden (Wireless connect)	Wi-Fi-knop	Oorzaak	Wat te doen
Lampjes	Knippert	Eenv. draadloos verbinden is mislukt.	Druk op de knop OK op de printer om de fout te annuleren. Schakel de draadloze router uit en weer in, en voer vervolgens nogmaals de installatie uit. Als de fout opnieuw optreedt nadat u de bovenstaande stappen hebt uitgevoerd, raadpleegt u de instructiehandleiding die bij de draadloze router is geleverd en controleert u de instellingen.
Knippert	Lampjes	Verbinden met WPS is mislukt.	Druk op de knop OK op de printer om de fout te annuleren. Schakel de printer uit en weer in, wacht ongeveer 5 minuten en voer vervolgens nogmaals de installatie uit. Als de fout opnieuw optreedt nadat u de bovenstaande stappen hebt uitgevoerd, raadpleegt u de instructiehandleiding die bij de draadloze router is geleverd en controleert u de instellingen.

Knop Draadloos verbinden (Wireless connect)

Wi-Fi-knop

Oorzaak

Wat te doen

Lampjes

Knippert

Eenv. draadloos verbinden is mislukt.

Druk op de knop OK op de printer om de fout te annuleren.

Schakel de draadloze router uit en weer in, en voer vervolgens nogmaals de installatie uit.

Als de fout opnieuw optreedt nadat u de bovenstaande stappen hebt uitgevoerd, raadpleegt u de instructiehandleiding die bij de draadloze router is geleverd en controleert u de instellingen.

Knippert

Lampjes

Verbinden met WPS is mislukt.

Druk op de knop OK op de printer om de fout te annuleren.

Schakel de printer uit en weer in, wacht ongeveer 5 minuten en voer vervolgens nogmaals de installatie uit.

Als de fout opnieuw optreedt nadat u de bovenstaande stappen hebt uitgevoerd, raadpleegt u de instructiehandleiding die bij de draadloze router is geleverd en controleert u de instellingen.